Условия продажи
1. Сфера действия условий продажи
1). Условия продажи применимы для покупателей в интернет-магазине wikikd.ee (далее Потребитель) и компании (далее Veebipood Wiki KD OÜ) при покупке товаров и услуг.
2). В дополнение к настоящим условиям, правовые отношения, возникающие при покупке продуктов в интернет-магазине Wiki KD OÜ, регулируются действующими в Эстонской Республике Законом об обязательственном праве (далее ЗОП), Законом о защите прав потребителей (далее ЗЗПП) и другими законодательными актами.
3). Интернет-магазин Wiki KD OÜ оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи. Эти изменения отражаются на интернет-странице www.wikikd.ee
2. Информация о ценах
1). Все цены, приведенные в интернет-магазине Wiki KD OÜ, не включают налога с оборота (20%).
2). К стоимости покупки прибавляется стоимость транспортировки в соответствии с размерами, весом и количеством выбранного Потребителем товара.
3). Цены действительны с момента оформления заказа и до истечения срока оплаты заказа (7 дней после оформления заказа).
4). Если заказ представлен перед изменением условий продажи или цен, к правовым отношениям, возникшим между Потребителем и Wiki KD OÜ, применяются условия, действовавшие во время оформления заказа.
5). Интернет-магазин Wiki KD OÜ оставляет за собой право вносить изменения в продажные цены. Эти изменения отражаются на интернет-странице www.wikikd.ee.
3. Оформление заказа
1). Добавьте желаемые продукты в корзину.
2). Для того чтобы оформить заказ, сначала нажмите в корзине на ссылку «Представить заказ».
3). На странице оформления заказа заполните требуемые поля и нажмите на ссылку «Подтвердить заказ». Интернет-магазин Wiki KD OÜ свяжется с Вами, сообщит время доставки, договорится о стоимости транспортировки и необходимости монтажа, а также отправит по электронной почте счет для оплаты за товар.
4). Заполняйте поля на странице данных и подтверждения заказа внимательно, так как от точности и верности представленной информации зависит быстрая и беспроблемная доставка купленных Вами продуктов и последующее урегулирование споров и претензий.
5). Заказы, сделанные в интернет-магазине, обрабатываются в рабочие дни (Пн. – Пт., с 8:30 до 16:00). Заказ, отправленный в пятницу после 14 часов, оформляется в следующий понедельник. Это относится также и к выбранному способу доставки «приду за товаром сам».
4. Вступление в силу договора купли-продажи
1). Заключением договора купли-продажи Товара интернет-магазин Wiki KD OÜ обязуется передать Потребителю имеющийся или изготавливаемый Товар и обеспечить переход права собственности Потребителю, а Потребитель обязуется заплатить интернет-магазину Wiki KD OÜ за Товар указанную в счете сумму и принять Товар.
2). Неоплаченные заказы аннулируются по истечении 7 дней с момента оформления заказа.
3). Договор купли-продажи вступает в силу после поступления сделанного Потребителем платежа на банковский счет Интернет-магазина.
5. Доставка
1). После вступления в силу договора купли-продажи интернет-магазин Wiki KD OÜ комплектует заказ и передает его для доставки партнеру по логистике.
2). Указанные на домашней странице интернет-магазина сроки доставки действуют с момента поступления суммы заказа на банковский счет интернет-магазина.
3). Для того чтобы доставка могла быть выполнена без задержек, следует быть внимательными и при оформлении заказа представить соответствующие действительности и достоверные данные для доставки.
4). Интернет-магазин Wiki KD OÜ не несет ответственности за задержку доставки товара, если товар был передан партнеру по логистике в надлежащее время, но задержка доставки была вызвана обстоятельствами, на которые интернет-магазин Wiki KD OÜ не мог повлиять и которые он не мог предвидеть.
6. Право возврата
1). После получения заказа Потребитель имеет право отступить от заключенного в интернет-магазине договора без указания причины в течение 14 дней (для некоторых товаров и услуг у Потребителя может не быть права на отступление; в таком случае должен иметься перечень соответствующих товаров и услуг, и они должны отвечать ч. 4 ст. 53 ЗОП).
2). В случае ухудшения состояния предмета, подлежащего возврату, Потребитель несет ответственность за уменьшение ценности вещи вследствие использования только в том случае, если он использовал данный предмет иным способом, чем это необходимо для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании вещи. Для того чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании предмета, Потребитель должен обращаться с вещью и использовать ее только так, как это ему обычно разрешается делать в магазине.
3). Для возврата Товара следует представить заявление об отказе от покупки Товара, форму которого можно найти ЗДЕСЬ, и отправить его по электронной почте info@wikikd.ee не позднее, чем в течение 14 дней после получения Товара.
4). Потребитель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления либо представить подтверждение того, что он в течение вышеуказанного периода передал товар компании-перевозчику.
5). Клиент не должен возвращать товар через компанию-перевозчика, если интернет-магазин Wiki KD OÜ согласился забрать товар сам.
6). По получении заявления об отказе от покупки интернет-магазин Wiki KD OÜ без задержки, но не позднее чем через 14 дней, возвращает Потребителю все полученные на основании договора платы, в том числе расходы на доставку использовавшегося Потребителем предмета, кроме случая, когда Потребитель четко выразил желание избрать вместо предлагаемого компанией самого дешевого способа доставки другой способ; в этом случае интернет-магазин не обязан возмещать расходы, которые превышают расходы, связанные с обычным способом доставки.
7. Обстоятельства непреодолимой силы
1). Интернет-магазин Wiki KD OÜ не несет ответственности за нанесенные Потребителю убытки или задержку доставки товара, если убытки или задержка доставки были вызваны обстоятельствами, на которые интернет-магазин Wiki KD OÜ не мог повлиять и которые он не мог предвидеть.
8. Обработка персональных данных
1). Введя данные в интернет-магазине и сделав соответствующее подтверждение, Потребитель дает право собирать и обрабатывать его персональные данные (имя, контактный телефон, адрес доставки и/или домашний адрес, адрес электронной почты), а также передавать персональные данные партнеру по логистике для осуществления доставки товара.
2). Интернет-магазин Wiki KD OÜ вправе использовать адрес места жительства или местонахождения Потребителя для передачи ему рекламы и другой информации.
3). Потребитель вправе в любое время запретить сбор и использование своих персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для взыскания вытекающего из договора требования или для доставки товара.
4). Использование электронных персональных данных для прямой почтовой рассылки происходит только тогда, когда Потребитель дал на это отдельное согласие.
9. Порядок предъявления претензий
1). Интернет-магазин Wiki KD OÜ несет ответственность за несоответствие проданного Потребителю товара условиям договора или его дефекты, проявившиеся не позднее, чем в течение двух лет с момента передачи товара Потребителю.
2). В случае выявления дефектов Потребитель имеет право не позднее, чем в течение двух месяцев обратиться в интернет-магазин Wiki KD OÜ, представив счет, на основании которого он заплатил за покупку товара.
3). При выявлении дефектов просим прекратить использование товара.
4). Интернет-магазин Wiki KD OÜ и Потребитель договариваются между собой в отношении ремонта или замены дефектного товара.
5). Интернет-магазин Wiki KD OÜ не несет ответственности за недостатки продукта, если они возникли по вине Потребителя в результате неправильного хранения или нецелевого использования продукта.
6). При выявлении дефектов или несоответствия продукта требованиям просим отправить претензию на адрес электронной почты info@wikikd.ee, указав имя заказчика, контактный номер телефона и номер заказа, а также приведя точное описание несоответствия условиям или дефекта.
7). Претензия о выявлении дефектов или несоответствия продукта требованиям должна быть представлена в течение двух месяцев с момента выявления дефекта или несоответствия продукта требованиям.
8). Все претензии будут рассмотрены, и с Потребителем свяжутся при первой возможности, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения претензии.
9). Потребитель имеет право потребовать от интернет-магазина Wiki KD OÜ снижения цены или прекращения договора и возврата денег за товар, если интернет-магазин не будет иметь возможности отремонтировать или заменить товар, если отремонтировать или заменить товар не удастся, если интернет-магазин Wiki KD OÜ не устранит дефект в течение разумного периода времени или Потребителю будут созданы неоправданные неудобства.
10. Право Потребителя обратиться в комиссию по рассмотрению жалоб потребителей
1). Если интернет-магазин отказался урегулировать жалобу Потребителя или Потребитель не согласен с предложенным интернет-магазином решением и считает, что нарушены его права или ущемлены его интересы, Потребитель может подать жалобу в комиссию по рассмотрению жалоб потребителей через Департамент защиты прав потребителей или обратиться в суд. Потребитель может подать жалобу лично или через представителя. Данные комиссии по защите прав потребителей представлены на сайте Департамента защиты прав потребителей; для разрешения проблем, возникающих в государствах-членах Европейского Союза, следует обращаться в Европейский центр по защите прав потребителя.